Política de Envio

Atlantidesfile, Lda, com Loja Online, abrangendo Portugal Continental, Regiões Autónomas e Resto do Mundo.

Realizamos os nossos serviços de envio por intermédio dos CTT e Tartaruga Veloz, garantindo um serviço rápido e de qualidade.

O custo dos portes é calculado mediante o peso final da encomenda e a localidade para onde são enviadas.

O nosso compromisso:

    • O envio de encomendas é feito todos os dias úteis, salvo força maior.

    • O envio é feito, apenas e só, mediante boa cobrança, através das formas de pagamento.

    • Todas as encomendas recebidas dos clientes serão informadas sobre o envio.

    • O material é convenientemente embalado e acondicionado para envio e é acompanhando sempre da respetiva venda a dinheiro/fatura.

    • Em caso de rutura de stock de algum produto, o cliente é sempre avisado antes do envio parcial efetivo.

    • O nosso compromisso é o de realizar envio todos os dias úteis, despachando todas as encomendas recebidas por ordem de chegada, tentando ser o mais breve possível.

Política de Trocas e Devoluções

Poderão existir situações em que se torna necessária a devolução de artigos ao armazém!

Em qualquer dos casos seguintes, o cliente deverá utilizar a mesma morada de envio para remeter o objeto.

Seguem-se os motivos mais comuns que justificam esta operação:

Defeito ou artigo errado:

Na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue com defeito ou trocado, por favor contate-nos para a imediata resolução do problema.

Com o seu consentimento, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Para que tal aconteça, necessitamos primeiro que nos envie o artigo original, de forma a que o mesmo possa ser devidamente verificado por nós.

Neste caso, todos os custos serão suportados pela Atlantidesfile, Lda, incluindo os portes da devolução.

Insatisfação:

Caso não esteja plenamente satisfeito, pode devolver o artigo dentro de um prazo de 14 dias, a partir da data de entrega, com o respetivo documento de venda ou então pode trocar por outros artigos do mesmo valor.

Os portes terão de ser totalmente a cargo do cliente.

O artigo deve estar rigorosamente novo: Caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intato, sem qualquer utilização.

Tem de estar em condições de ser novamente comercializado.

Engano da parte do Cliente:

Enganou-se na sua compra? Não existe problema nenhum!

Ex: Tamanhos, modelos ou outros.

Desde que o artigo a devolver esteja em condições de ser novamente comercializado, poderá trocá-lo até 14 dias.

O artigo a devolver, tal como nos casos anteriores, deve estar rigorosamente novo: Caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intato, sem qualquer utilização.

Os portes terão de ser totalmente a cargo do cliente.